Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Chez Glacielle, nous prenons soin de votre peau, et aussi de vos données. Cette page explique simplement quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Joycos, Sluisweg 200, 5237 MZ 's-Hertogenbosch, Pays-Bas – info@glacielle.fr
2. Les données que nous collectons
Lorsque vous passez commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter :
• vos nom, prénom et adresse de livraison
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• les informations liées à votre commande et à votre paiement (traité de façon sécurisée par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires)
Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies et outils d'analyse nous permettent aussi de comprendre comment le site est utilisé.
3. Pourquoi nous les utilisons
• Traiter, expédier et suivre vos commandes (exécution du contrat)
• Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime)
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y êtes inscrit(e) (consentement)
• Vous montrer des publicités plus pertinentes sur d'autres sites, si vous l'avez accepté (consentement)
• Améliorer notre site (intérêt légitime)
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :
• notre plateforme e-commerce (Shopify) et nos prestataires de paiement
• les transporteurs, pour livrer votre commande
• nos outils d'e-mailing
• nos partenaires publicitaires (comme Meta), si vous avez accepté les cookies publicitaires
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies
Les cookies nous permettent de mémoriser votre panier, d'analyser la fréquentation du site et, avec votre accord, de vous proposer des publicités adaptées. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de votre commande et de notre relation, puis pendant les durées imposées par la loi (par exemple 10 ans pour les pièces comptables). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
• accéder à vos données
• les faire rectifier ou supprimer
• vous opposer à leur utilisation ou en limiter le traitement
• demander leur portabilité
• retirer votre consentement, par exemple en vous désabonnant de la newsletter
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@glacielle.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) en France, ou de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be) en Belgique.
8. Sécurité
Vos données sont stockées de façon sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées. Les paiements sont cryptés et traités par des prestataires certifiés.
9. Mises à jour
Cette politique peut évoluer. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.