Questions fréquentes
🐝 Qu'est-ce qui rend le baume Glacielle différent ?
Notre baume associe la propolis et la cire d'abeille. Il apaise les démangeaisons, nourrit en profondeur et aide à réparer la barrière cutanée, sans corticoïdes ni ingrédients agressifs.
🧴 Comment l'utiliser ?
Appliquez une fine couche 2 à 3 fois par jour sur une peau propre et sèche, idéalement matin et soir. Vous pouvez aussi en remettre dès que votre peau tiraille ou vous démange. Il convient au visage, au cuir chevelu et au corps.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison, en France comme en Belgique. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
💶 Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France et en Belgique.
⏳ Ma commande n'est pas encore arrivée, que faire ?
Un retard peut arriver en période de forte demande ou à cause du transporteur. Si le délai indiqué est dépassé, écrivez-nous à info@glacielle.fr avec votre numéro de commande : nous vérifions tout de suite où en est votre colis.
🔄 Comment retourner un produit ?
Envoyez-nous un e-mail à info@glacielle.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons avec la marche à suivre. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour.
✅ Que couvre la garantie « satisfait ou remboursé » ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Nous vous remboursons dès réception et vérification du colis.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
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